顶端新闻·大河报记者 田育臣 文图

连日来，郑州二七区升龙城8号院多名业主向顶端新闻·大河报记者反映，按照阶梯水价，第一阶梯水价为4.4元/吨，该小区是物业代收水费，一直收4.5元/吨。业主们算了一笔账：每吨水多收1毛钱，一年一户若按照100吨水计算，每年一户虽多收了10元钱，但整个小区3000户就能多收3万元。业主若不按4.5元/吨交水费，物业就立刻停水。这是咋回事？

物业代收水费，每吨水为啥多收业主1毛钱？

升龙城8号院业主张女士介绍，该小区一共8栋楼，均为30多层的居民楼，居住了约3000户居民。2017年，她正式入住升龙城8号院。从交房开始，小区的水费一直无法直接交给郑州供水公司，由物业公司代交水费。

去年12月，由于家中水表异常，她申请更换了水表，同时要求物业公司开具每季度的水费发票，物业公司开具了发票，但发票上只显示3个月水费的总金额。在她的强烈要求下，物业公司给她开具了显示单价的发票。她一看发票，发现水费显示的单价是4.5元/吨。今年3月，小区到了交水费的时间，物业公司张贴出水费单，张女士核对发现，物业公司张贴的水费单上也显示水费4.5元/吨。

“郑州市实行的是阶梯水价，年用水量在180吨以下的，执行的是第一阶梯水价4.4元/吨，为啥我们一直收4.5元/吨？”张女士十分不解，她家一个季度的水费也就十几吨，一年也用不了一百吨水，为啥没按照阶梯水价第一阶梯4.4元/吨来收水费？

该小区业主韩先生也表示，据他了解，该小区升龙城5号院也是按4.5元/吨收取水费，但升龙城2号院等其他小区高层的水价却按照4.4元/吨收取。

为啥会出现这种收费不一样的情况？升龙城8号院物业公司相关负责人贾经理在受访时表示，该物业接手小区时，小区一直未进行一户一表改造，小区只有一块总表接入了郑州供水公司，小区的水费是由物业公司代收，收完之后交给郑州供水公司。按照要求，该小区总表执行的是非阶梯水价，因此才按照4.5元/吨的价格收取业主的费用。

非阶梯水价执行4.5元/吨，物业应公开核算标准

“现在小区大部分业主都按这个标准交了水费，只剩下个别业主不交水费。不交水费，就得给你停水！”贾经理说，郑州市的水价标准分好几种，而不同的情况，水价收费标准也不一样。而升龙城8号院是按要求收费的，他认为并未多收业主的钱。

业主张女士表示，她对物业公司收费4.5元/吨的水价有异议，但物业公司又拿不出来任何收费依据，她提出暂时按4.4元/吨的水价缴费，但物业公司不收，直接将她家停了水。而这样的情况已发生了2次。而记者了解到，该小区的多位业主家均因未按4.5元/吨水价给物业交水费，而遭到停水的情况。

郑州供水公司相关负责人表示，按照现有政策，郑州市市区城市集中用水，该公司抄表到户的一户一表，执行的是居民生活用水阶梯水价。即第一阶梯年用水量0~180吨的水价为4.4元/吨，第二阶梯水价年用水量181~300吨的水价为5.95元/吨，第三阶梯300吨以上为10.6元/吨。

但是，郑州还有一部分小区未直接抄表到户，小区只有一个总户水表，按照物价部门核准的4.5元/吨，执行非阶梯水价收费标准。“这类小区只有一个总表的用户，如果按阶梯水价，一个总表一年的水费肯定超过300吨，每吨水要按照10.6元/吨计算，这也不太合理。”该负责人说，目前，郑州市绝大多数用户是按照阶梯水价执行，而非阶梯水价小区多是未一户一表改造的老旧小区，或是因交房时供水设施未达标等存在问题的小区。

对于未抄表到户，使用总表的这些小区，每个小区的情况也十分不同，业主交水费的标准也可能不太一样。“一般情况下，若物业公司的总表与每户分表的水费对不上，中间出现了跑冒滴漏等情况，物业公司往往会让居民分摊这部分水费，或者有些物业直接将这部分费用加入物业费。具体分摊多少水费给业主，核算到每一户需分摊多少，由物业公司向业主提供相关收费标准和核算依据。”该负责人表示，这需要业主和物业公司自行协商，供水公司只按收费标准收取总表的水费，具体业主要给物业公司交多少水费，该公司也无权干涉。

小区若由供水公司抄表到户，需一户一表改造

“我们也去供水公司咨询过，开发商交房时，开发商建设小区供水管道可能不达标，才导致供水公司不接收，没能直接抄表到户。”业主韩先生表示，每吨水多收1毛钱，一年一户若按照100吨水计算，每年一户虽多收了10元钱，但整个小区3000户就能多收3万元。目前，他们的诉求是郑州供水公司直接抄表到户，业主们可以实现网上交纳水费。而目前，业主只能到物业公司交水费，且只能交现金。

对此，郑州供水公司上述负责人称，若该小区业主希望按照阶梯水价执行，需由小区开发商或业主委员会与郑州供水公司对接，按程序进行一户一表改造，只有抄表入户了，才可能享受到阶梯水价。

郑州二七区房管局物业科工作人员表示，因业主未按时交水费，直接给业主停水，物业公司没有这个权利。针对这一问题，他们也多次接到该小区业主对物业公司的投诉，但这中间牵涉到钱的纠纷问题，他们也只能从中协调，没法强制某一方必须怎么做。该工作人员建议业主可走法律途径，由法院来裁决此类纠纷。

对业主们提出的“希望享受阶梯水价”问题，二七区淮河路街道亚新社区书记陈女士说，该社区接到小区居民们的反映后，也向淮河路街道办事处领导进行了汇报。目前，小区进行一户一表改造，直接由郑州供水公司抄表到户，是解决业主诉求的关键。下一步，该社区将会与办事处一起，与该小区开发商、供水公司协调沟通，看如何尽快实现供水公司直接抄表到户。